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Les époques passent, l’expérience client reste

Les époques passent, l’expérience client reste

 

A l’ère du Digital first, l’Expérience Client reste un essentiel pour ne pas dire l’essence -iel de la Relation Client.
Et qui dit Expérience Client dit tenir compte de l’Humain.

 

Il est donc bon de savoir prendre du recul pour bien construire son puzzle multicanal-digital-humain.

 

Un bon article sur le sujet !