La proposition de BEhAV Consulting & Coaching
Accompagner les différents acteurs de la Relation Client dans leur quotidien de gestion de la Relation Client pour eux-même ou pour leurs propres clients : audit, cadrage, accompagnement appel d’offre, définition d’offre, formation.
Un Conseil opérationnel
- Audit des organisations.
- Audit de l’existant : organisation, outils, processus.
- Cadrage et définition des besoins Relation Client : Service client, marketing, digitaux, multicanal…
- Accompagnement des appels d’offre sensibles.
- Aide au choix d’outils.
- Accompagnement définition d’offre Relation Client.
- Accompagnement conduite du changement.
Une expertise Formation
- Formation aux enjeux de la Relation Client.
- Formation Relation Client Multicanale.
- Formation Méthodologie de Vente dans la Relation Client.
- Formation Méthodologie Projet Relation Client.